CRM / 客户管理
Twentytwentyhq/twenty
面向 AI 设计的开源 Salesforce 替代——界面现代、可像搭积木一样自定义，中小团队自建 CRM 的首选。
GitHub★ 50.1k
许可证开源（见仓库 LICENSE）
技术栈TypeScript · NestJS · PostgreSQL · React · GraphQL
AI内置 AI agent / AI chat
01这是什么
Twenty 是近两年最火的开源 CRM，定位直接对标 Salesforce，但骨子里是"为 AI 时代重写的"。它把 CRM 拆成可自定义的对象、字段、视图，让你像搭积木一样按业务长出自己的客户管理系统；同时内置 AI agent 和工作流，能让 AI 参与到线索处理里。界面是现代 SaaS 审美，不像老牌 CRM 那样笨重。
02核心功能
- 自定义对象 / 字段 / 视图：按业务自由建模，不被固定表单框死
- 销售管道、联系人、公司、商机等 CRM 核心模块
- 内置工作流 + AI agent：自动化跟进、AI 辅助处理线索
- 可代码定义、版本控制，对技术团队友好
- 现代界面 + 布局自定义
03适合谁、解决什么
适合：有一点技术能力、想要"长在自己业务上"的灵活 CRM 的团队——尤其是嫌 Salesforce 贵且重、又看不上廉价 CRM 死板表单的中小公司、增长/运营团队。
解决：① 商业 CRM 订阅费高、按座位收费贵；② 传统 CRM 字段写死、改个流程要等供应商；③ 数据托管在别人那、想自托管自主可控。
04怎么部署（三条路）
官方云（最快）
去 twenty.com 注册，一分钟开好工作空间，先体验再决定要不要自托管。
Docker Compose 自托管（数据自主）
按官方文档准备
docker-compose.yml（含 PostgreSQL + Redis + 后端/前端），docker compose up -d 起服务，配好域名和邮件即可上线。生产推荐这条。脚手架 / 本地开发
npx create-twenty-app my-app 快速起项目；要二次开发就走官方本地开发指南。05配合 AI 怎么用（觅流玩法）
让 AI 把"线索"变成"下一步动作"
Twenty 自带 AI agent，可在 CRM 内自动化处理；即便不用内置能力，也能把线索信息丢给任意 AI，让它替你写跟进策略 + 首封触达。例如：
这是一条新线索的信息（来源、公司、职位、备注）：
<粘贴线索字段>
请：①判断它的意向等级（高/中/低）和理由；②给出 3 步跟进节奏（什么时候、用什么渠道、说什么）；③写一封 80 字以内的首次触达消息，口吻专业不油腻。
06觅流点评
"开源 CRM 里目前的明星。如果你团队有点技术、又受够了 Salesforce 的价格和笨重，Twenty 值得一试——但自托管要会点 Docker，纯运营团队建议先用官方云趟一遍。"